Kaupan ehdot

Tämä on Johkun esittelykauppa. Johku Resort ja Johkula ovat kuvitteellisia. Kaupan tilaukset ja varaukset ovat esimerkkejä: niitä ei toimiteta eikä toteuteta, eikä tilaus synnytä sopimusta palvelun tuottamisesta. Älä käytä esittelykaupassa oikeaa maksukorttia – käytä kassalla kerrottua testikorttia. Alla olevat ehdot ovat mallipohja, joka näyttää, miltä kauppiaan ehdot Johku-verkkokaupassa näyttävät.

Osapuolet

Kauppias

Johku Resort (Johkun esittelykauppa)
Johkutie 1, 00123 Johkula
+358 50 376 8855
ilkka.lariola@johku.com
Esittelykauppa – ei y-tunnusta
Yhteyshenkilö: Ilkka Lariola

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Johku Resortin Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Esittelykaupassa varaus on aina esimerkki, eikä sitä toteuteta.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
  • Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 15 €.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50 % kohteen vuokrahinnasta.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko vuokrahinta.
    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran.
    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.
    • Siirron tulee tapahtua viimeistään 14 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
    • Siirtopalkkio on 20 € (sis. alv).
    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Avaimet

  • Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti, kuitenkin vähintään 150 euroa.
  • Kauppiaalla on oikeus periä vähintään 50 € korvaus, mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
  • Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
  • Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä, ellei loppusiivousta ole ostettu lisäpalveluna.
  • Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoamatta, laskuttaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö 45 €/h, matkakulut 0,60 €/km, matka-aika lasketaan työaikaan.
  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
  • Lemmikkieläimet
    • Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
    • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuistoalueella.
    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
    • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.
    • Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen.
    • Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.
  • Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot
    • Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
    • Vesiretkeilykaluston (esim. kanootit, kajakit, SUP-laudat ja soutuveneet) osalta asiakas vakuuttaa olevansa uimataitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä.
    • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50 % korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
    • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
    • Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Opastetut retket ja aktiviteetit

  • Näitä ehtoja sovelletaan ohjattuihin ja opastettuihin retkiin ja aktiviteetteihin, kuten opastettuihin vene- ja lumikenkäretkiin.
  • Asiakas saapuu lähtöpaikalle ohjeistettuna ajankohtana, viimeistään 15 minuuttia ennen ilmoitettua lähtöaikaa. Myöhästyneelle asiakkaalle ei voida taata osallistumista retkelle eikä hyvitystä.
  • Asiakas noudattaa oppaan ja henkilökunnan antamia turvallisuusohjeita koko retken ajan. Opas voi perustellusta syystä evätä osallistumisen tai keskeyttää retken, mikäli asiakas vaarantaa oman tai muiden turvallisuuden tai on päihteiden vaikutuksen alaisena. Tällöin maksettua hintaa ei palauteta.
  • Asiakas vastaa siitä, että hän ja hänen seurueensa ovat terveydentilaltaan ja kunnoltaan soveltuvia osallistumaan retkelle, ja ilmoittaa etukäteen retken toteutukseen vaikuttavista rajoitteista tai sairauksista.
  • Vesillä liikuttaessa asiakas käyttää tarjottuja turvavarusteita (esim. pelastusliivejä) oppaan ohjeiden mukaisesti.
  • Alaikäiset voivat osallistua retkelle vain täysi-ikäisen seurassa, ellei tuotekuvauksessa ole toisin mainittu.
  • Kauppiaalla ja oppaalla on oikeus perua tai siirtää retki sää-, keli- tai vesistöolosuhteiden taikka muun turvallisuuteen vaikuttavan syyn vuoksi. Tällöin asiakkaalle tarjotaan korvaavaa ajankohtaa tai palautetaan maksettu hinta kokonaisuudessaan. Kauppias ei korvaa perumisesta tai siirrosta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneita muita kuluja, kuten matka- tai majoituskuluja.
  • Ryhmätuotteissa ilmoitettu hinta koskee tuotekuvauksessa määriteltyä enimmäisosallistujamäärää; hinta ei muutu, vaikka osallistujia olisi vähemmän.
  • Mikäli asiakas peruuttaa osallistumisensa opastetulle retkelle:
    • kun retken alkamiseen on aikaa 7 vrk tai enemmän, peruutus on maksuton.
    • kun retken alkamiseen on aikaa alle 7 vrk mutta vähintään 2 vrk, peritään 50 % retken hinnasta.
    • kun retken alkamiseen on aikaa alle 2 vrk tai asiakas jättää saapumatta (no-show), peritään koko hinta.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista, asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti osoitteeseen ilkka.lariola@johku.com.
  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus). Esittelykaupassa tilaus ei synnytä sitovaa sopimusta, eikä sitä toteuteta.
  • Tilausvahvistus/maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
  • Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
  • Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.
  • Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.

Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

  • Esittelykaupan tilauksia ei toimiteta. Tuotteita ei postiteta, eikä varattuja palveluja tuoteta.
  • Oikeassa kaupassa toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut, ja ne näkyvät ostoskorissa maksu- ja toimitustavan valinnan jälkeen.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksunvälitystahoja.
  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.